Soporte de GymIA
Estamos aquí para ayudarte con la app, tu cuenta y tu suscripción.
Contacto
La forma más rápida de contactar con nosotros es por correo electrónico. Escríbenos y te responderemos lo antes posible (normalmente en 24–48 horas laborables):
Correo de soporte: support@vh-cloud.com
Para agilizar tu consulta, indícanos el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y una descripción de lo que ocurre. Si es un problema con una compra, incluye la fecha aproximada de la transacción.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la suscripción GymIA Pro?
GymIA Pro desbloquea las funciones de inteligencia artificial: coach con IA, planes de dieta, análisis de comidas por foto y evaluaciones semanales. Está disponible por 6,99 € al mes o 49,99 € al año. La suscripción se renueva automáticamente salvo que la canceles.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se gestionan desde tu cuenta de Apple. En tu iPhone: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → GymIA, y ahí puedes cancelar. Seguirás teniendo acceso a Pro hasta el final del periodo que ya has pagado. También puedes gestionarla desde Ajustes dentro de la propia app.
¿Cómo restauro una compra?
Si cambiaste de dispositivo o reinstalaste la app, abre Ajustes → GymIA Pro → Restaurar compras dentro de la app para recuperar tu suscripción activa.
El análisis de comida o el coach no me responde
Estas funciones requieren conexión a internet y una suscripción activa. Si el problema persiste, cierra y vuelve a abrir la app; si sigue fallando, escríbenos a support@vh-cloud.com con una captura del error.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Puedes eliminar tu cuenta desde Ajustes → Eliminar cuenta dentro de la app. Esto borra tus datos de forma permanente. Si tienes cualquier problema, contáctanos y te ayudamos.
¿Dónde consulto cómo tratáis mis datos?
Consulta nuestra Política de privacidad para saber qué datos recopilamos y cómo los usamos.